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| Funzionalità | Il presente sito di Canon Italia consente la gestione on line del consumabile per le macchine a contratto.
Le funzionalità principali sono:
- Registrazione di un nuovo utente accreditato a consultare ed eseguire ordini di consumabile;
- Ordine di consumabile, relativo al proprio parco macchine in gestione
- Ricerca degli ordini inseriti con visualizzazione del dettaglio e status.
Per ritornare al menu iniziale a seguito di una operazione, premere su "Torna alla Home". Nel caso si dovesse rientrare con parametri di Login differenti, premere su "Login Ricerca", nel menu di sinistra.
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| Registrazione | Per utilizzare il servizio, è necessario compilare la scheda di registrazione.
Entro 8 ore lavorative, il supporto Canon fornirà il necessario accesso.
E’ necessario specificare il livello di ricerca/visualizzazione in modo da restringere il numero delle macchine da gestire.
Per livello di visualizzazione si intende:
- il cliente = tutto il parco macchine del cliente
- il contratto = tutte le macchine di un contratto
- il cliente di fatturazione = tutte le macchine legate ad una sede di fatturazione
- il cliente di spedizione = tutte le macchine legate ad un indirizzo
- la matricola = una matricola singola
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| Richiesta Consumabile | Inserendo le credenziali, viene visualizzato l’elenco macchine da gestire in funzione della registrazione. Scegliendo una macchina con doppio click, vengono visualizzati i dati di contratto e quindi premendo il bottone 'ordina' si procede a inserire il consumabile desiderato.
Se i dati di contratto non sono corretti, il cliente, può in fase di creazione ordine, inserire nei relativi campi il nuovo indirizzo di spedizione e/o nuovo luogo di installazione (es. 1-2 piano, uff. contabilità).
Qualora il cliente non dovesse trovare tra le macchine a sua disposizione una determinata matricola (per errata assegnazione, matricola inserita in altro contratto, etc.), può segnalarlo inviando una e-mail al seguente indirizzo: Consumabile@canon.it
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| Visualizzazione Ordini | Mediante questa ricerca è possibile visualizzare per data di inserimento inversa tutta la storia delle richieste di consumabile fatte da cliente.
E' possibile, tramite il bottone ' Ricerca', effettuare recerche mirate ad una determinata macchina o seriale.
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| Per eventuali problematiche, per la richiesta di informazioni o per errori in genere, siete pregati di contattare il Customer Care Canon. |
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